Der Widerrufsbutton ist Pflicht seit 19. Juni 2026. Für Verbraucher ist der Button eine Erleichterung, auf Händler kommt Arbeit zu: der Widerufsbutton muss in den Onlineshop integriert werden. Wie der Einbau im Shopsystem WooCommerce gelingt, ist im zweiten Teil dieses Artikels erklärt: Widerufsbutton in WooCommerce. Doch zunächst zu den Basics.
Widerrufsbutton – die Basics
Die Platzierung des Widerrufsbutton ist eine gesetzliche Pflicht für Onlinehändler in Deutschland und der gesamten EU. Das Gesetz gilt seit dem 19. Juni 2026 und ist § 356a BGB festgeschrieben.
Widerrufsbutton – welche Funktion?
Funktion der Widerrufsbuttons: Verbraucher können auf Websites oder in Apps ihren Vertrag direkt online widerrufen und erhalten die sofortige Bestätigung, dass der Widerruf beim Shopbetreiber angekommen ist.
Die Idee dahinter ist, dass ein Vertrag genauso einfach widerrufen werden kann, wie er online abgeschlossen wurde.
Widerrufsbutton – wie sieht er aus?
Der Widerrufsbutton ist eine gut sichtbare Schaltfläche mit einer eindeutigen Beschriftung wie beispielsweise „Vertrag widerrufen“, über die Kunden ihren Widerruf digital erklären können. Die Anforderungen an die Gestaltung:
- Gut sichtbar
- Leicht zugänglich
- Klar beschriftet, z. B. „Widerruf erklären“ oder „Vertrag widerrufen“
- Verfügbarkeit während der gesamten Widerrufsfrist
- Muss eine einfache elektronische Übermittlung ermöglichen
Ändert sich das Widerrufsrecht?
Nein, das bisherige Widerrufsrecht und die Widerrufsfrist (bis 14 Tage nach Erhalt der Ware) bleiben unverändert. Der Widerrufsbutton ersetzt das Widerrufsrecht nicht, er ergänzt es nur. Verbraucher können also weiterhin auch auf anderem Weg widerrufen, zum Beispiel per Telefon, Brief oder E-Mail.
Für wen gilt die das Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht betrifft alle Händler, die mit Verbrauchern Onlineverträge abschließen. Das Widerufsrecht gilt nicht im Großhandel (B2C). Das Widerrufsrecht betrifft nicht nur Webshops und Buchungsseiten, sondern auch Apps. Es gilt unabhängig von Unternehmensgröße und auch für Verkäufe über Plattformen wie eBay, Amazon oder Otto Marktplatz.
Ablauf des Widerrufs
So funktioniert der Widerruf im Normalfall:
- Kunde klickt auf den Widerrufsbutton und wird auf die Widerrufsseite weitergeleitet
- Kunde gibt dort Name, Bestellnummer und E-Mail auf ein
- Kunde sendet Widerruf über einen zweiten Button ab
- Händler bestätigt den Eingang des Widerrufs automatisch per E-Mail
Wichtig: Der Händler darf nur die absout notwendigen Daten abfragen, aber zum Beispiel keine Widerrufsgründe.
Kein Widerufsbutton – die Folgen
Das droht Händlern, wenn der Widerrufsbutton fehlt oder nicht korrekt funktioniert:
- Abmahnungen
- Die Widerrufsfrist verlängert sich, maximal bis zu 12 Monaten und 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware.
Widerrufsbutton in WooCommerce einbauen
Sie sind Händler und haben den Widerrufsbutton noch nicht eingebaut? Dann aber schnell nachholen! Ich erkläre den Einbau des Buttons am Beispiel WooCommerce.
Den Widerrufsbutton im Eindeutschungs-Plugin aktivieren
Wer einen Shop mit WooCommerce betreibt, hat zu 99 % ein Eindeutschungs-Plugin im Einsatz, entweder WooCommerce German Market oder WooCommerce Germanized. In diesem Beitrag erkläre ich den Einbau des Widerrufsbuttons mit WooCommerce Germanized.
Der Widerrufsbutton in WooCommerce Germanized
Klicken Sie auf WooCommerce / Einstellungen / Germanized / Allgemein / Widerrufsbutton, um sich einen Überblick zu verschaffen.
Widerrufsbutton konfigurieren
- WooCommerce Germanized hat eine Widerrufsseite angelegt – aber noch nicht veröffentlicht! Die Veröffentlichung müssen Sie selbst erledigen.
- Der Widerrufsbutton wird im Footer angelegt – allerdings funktioniert das nicht in jedem WordPress-Theme automatisch.
- Die Funktion „Überall anzeigen“ ist deaktiviert, der Button wird also nur auf den Shop-spezifischen Seiten angezeigt.
- Kunden dürfen auch einzelne Positionen zum Wideruf auswählen. So will es das Gesetz.
- Virtuelle Produkte nicht widerrufbar? Da wär ich vorsichtíg. Besser einen Anwalt fragen.
- Eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ist gesetzlich vorgeschrieben. Warum zur Hölle sollte man da etwas anderes einstellen?
- Hab ich nicht verstanden, das bleibt so.
- Eine Kontaktmail-Adresse für alle Widerrufs-Angelegenheiten kann hier ausgewählt, also geändert werden. Voreingestellt ist die Admin-Adresse, die Sie bei der Installation von WordPress verwendet haben.
- Änderungen speichern nicht vergessen – falls etwas geändert wurde.
Widerrufsseite veröffentlichen
Schauen Sie jetzt in die Seitenverwaltung, also rufen Sie WordPress / Seiten / Alle Seiten auf. Die Widerrufsseite hat Germanized angelegt, aber noch nicht veröffentlicht. Was gibt es da zu sehen?
- Name der Widerufsseite: „Vertrag widerrufen“
- Mit dem Shortcode können die Eingabefelder für den Widerruf auch anderswo platziert werden. Notwendig ist das aber in den seltensten Fällen.
- Der Status der Widerrufsseite steht noch auf „Entwurf“.
- Hier veröffentlichen Sie die Widerrufsseite.
Widerrufsseite kontrollieren
Das ist auf der Widerrrufsseite zu sehen:
- Die URL lautet zum Beispiel: radkolumne.de/vertrag-widerrufen
- Bei den Eingabefeldern wird nur das Nötigste abgefragt.
- Mit diesem Button wird der Widerruf abgeschickt.
Widerrufsseite verlinken
Die Widerrufsseite steht, muss aber noch verlinkt werden. Zum Beispiel im Footer über den Button „Vertrag widerrufen“. Nochmal zur Konstruktion:
Der Widerrufsbutton führt auf eine Widerrufsseite. Auf dieser Widerrufsseite kann der Verbraucher den Widerruf absenden.
Ich beantworte gerne technische Fragen zum Widerrufsbutton – gebe aber keine Rechtberatung!
Schreibe einen Kommentar